EDIFIER 漫步者产品售后服务条款

       本条款适用于漫步者音响、耳机等产品。

       漫步者产品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》等法律法规实行售后服务。

• 1. 产品退换政策：
  • 1.1 网店购买用户可在自签收之日起七日内享受无理由退货服务。
  •      退货时用户须出示有效购买凭证。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、产品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。
  • 1.2 自用户签收之日起七日内，因产品自身原因发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理；退货时用户须出示有效购买凭证；如有赠品需一并退回。
  • 1.3 自用户签收之日起十五日内，因产品自身原因发生性能故障，用户可选择换货或修理；办理换货业务时，更换整套商品；换货后，产品三包期自换货之日起重新计算。
  • 1.4 产品退换均由销售的经销商负责办理。
• 2. 产品包修政策
  • 2.1 包修内容及期限

  • 产品	包修范围	包修内容	包修期限
    耳机	整机	产品本身零部件及附带的部件	1年
    音响	整机	产品本身零部件及附带的部件	1年
    	主要部件	喇叭、分频器、集成电路	2年
    附件	遥控器、各类线材、赠送的话筒等		1年

  • 2. 2 三包有效购机凭证
  •       购机纸质版/电子发票、线上购机记录，可以作为三包的有效购机凭证。
  • 2.3 三包起始日期
  •       以有效购机凭证显示的购买日期，作为三包起始日期。
  • 2.4 下列情况不属三包范围：
  •       2.4.1超出产品三包有效期的；
  •       2.4.2无法提供“三包”凭证，或“三包”凭证信息与修理产品不符，或故意模糊破坏、自行撕毁、篡改“三包”凭证信息、产品信息的；
  •       2.4.3人为原因造成的损坏，如用户自行拆机，进行不适当的连接使用，接入不适当电压的电源，未依说明书要求操作使用，因搬运、跌落及其它意外而造成损坏等。
  •       2.4.4因不可抗力造成损坏，如电压异常、雷击、地震、火灾、水灾、风灾等；
  •       2.4.5被非本公司授权服务单位或个人维修和改装过的；
  •       2.4.6其它非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏；
  •       2.4.7用户个人对音质、音色等的主观异议；
  •       2.4.8外壳等消耗材料的自然老化、磨损以及消耗等。
• 3.售后服务方式
  • 1.  咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电用户服务电话：400-810-5526 咨询或登录 www.edifier.com 查询。
  • 2. 退换服务：符合退换条件的，用户可以联系销售商免费退换。
  • 3. 包修服务：包修期内的产品，若出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受包修服务；当地无售后服务中心，用户可委托经销商进行包修服务。
  • 4. 维修服务：不属三包范围内的产品，若出现质量问题，用户可以到当地售后服务中心或委托经销商处提供有偿维修服务。
• 4.联系方式
  • 用户使用过程中任何问题，均可致电400-810-5526，寻求服务支持。
  • 各地授权服务网点，可浏览本公司网站：www.edifier.com查询，亦可联络400-810-5526获得帮助。